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サポートWEBご利用ガイド

サポートセンターWEBのご利用には、マイページの会員登録が必要になります。ご利用前にサポートマイページの会員登録をお願いいたします。

<新規ご契約のお客様
これから新たに弊社製品をご契約されるお客様につきましては、弊社製品のプログラムサポートをご契約後、ライセンス発行時にご契約担当者様まで「会員登録用URLのお知らせ」メールをお送りいたします。下記の「会員登録用URLのお知らせ」メールをお持ちの方の手順に沿ってご登録をお願いいたします。

ご利用方法

会員登録の流れ - 「会員登録用URLのお知らせ」メールをお持ちの方(新規ご契約のお客様)

弊社製品をご契約後、ご契約担当者に利用者登録用URLが記載された「会員登録用URLのお知らせ」メールを送付いたします。
会員登録をご希望の方(ご利用者)は、お客様社内のご契約担当者様から会員の仮登録をして頂くようご依頼ください。

STEP1. 会員登録案内メールの取得

「会員登録用URLのお知らせ」メール内のリンクをクリックし、「会員登録」画面を表示してください。

STEP2. 会員登録(仮登録)

「会員登録」画面でご利用者のE-mailアドレスを入力の上、「確認」をクリックしてください。
(次に表示される画面で、メールアドレスを確認して「送信する」をクリックしてください。)

セキュリティ上、フリーメールやグループメールのアドレス以外でのご登録をお願いしております。
 フリーメールやグループメールに関しては、登録の際に
確認させていただく場合がございますので、ご承知おきください。

STEP3. 本登録用メールの取得

ご利用者のE-mailアドレス宛てに「本登録用URLのお知らせ」メールが送付されます。メール内に本登録用URLが記載されていますので、メール内のリンクをクリックしてください。

STEP4. 会員登録(本登録)

「会員本登録」画面が表示されますので、必要事項をご入力いただき、「入力内容の確認」をクリックします。

※次に表示される画面で、入力内容を確認して「登録する」をクリックしてください。

STEP5. 会員登録受付完了メールの取得

ご利用者のE-mailアドレス宛てに「会員登録の受付完了のお知らせ」メールが送付されます。弊社でご登録内容を確認させていただきます。

STEP6. 仮パスワードメールの取得

弊社でご登録内容を確認後、ご利用者様のE-mailアドレス宛てに「会員登録完了のお知らせ」メールを送付させて頂きます。このメールに仮パスワードが記載されています。

STEP7.ログイン

仮パスワードでログイン後、パスワードを変更してご利用ください。
※ログイン中にワンタイムパスワードの設定が必要です。
 ログイン方法、画面構成については、下記をクリックしてご確認ください。

ログイン方法

会員登録の流れ - 「会員登録用URLのお知らせ」メールをお持ちではない方(ご契約中のお客様)

2019年10月5日以前、過去1年以内にお問い合わせされたお客様は、パスワードを入手していただくだけでご利用可能になります。

STEP1. 仮パスワード入手案内メールの取得

過去1年以内にお問い合わせされたお客様には事前にユーザ登録の上「サポートセンターWEBマイページ仮パスワードの発行について」メールを送付させていただいております。ご確認ください。

<上記メールが送られてきていないお客様>

仮パスワード取得用URLが記載されたメールの送付をご希望される方は下記をクリックし、会社名、部署名、お名前、メールアドレスを入力してご登録ください。「パスワード入手案内」のメールを送付させていただきます(弊社とサポートサービスをご契約されているお客様に限ります)。

パスワード送付

STEP2. 仮パスワードの取得

「サポートセンターWEBマイページ仮パスワードの発行について」メールに記載されている仮パスワードの発行URLから「パスワード再発行」画面を開いて、ご利用のメールアドレスを入力してください。
入力されたメールアドレスに、仮パスワードを送付させていただきます。

STEP3. パスワード再発行メールの送付

「パスワード再発行のお知らせ」メールに仮パスワードが記載されています。
※このメールが届かない場合は、STEP2でご入力されたE-mailアドレスでの登録がありませんのでサポートセンターにご連絡ください。

STEP4. ログイン

仮パスワードでログイン後、パスワードを変更してご利用ください。
※ログイン中にワンタイムパスワードの設定が必要です。
 ログイン方法、画面構成については、下記をクリックしてご確認ください。

ログイン方法

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